Nahlášení a vyšetřování

Online útok může zmizet během několika minut – autor může komentář smazat, změnit účet nebo platforma může obsah odstranit. Proto je důležité důkazy zachytit co nejdříve a uchovat je tak, aby bylo později možné doložit, co se stalo, kde a kdy.

S tím vám pomůžeme. Poradíme, co je potřeba zaznamenat, jak pořídit screenshot nebo nahrávku obrazovky a jak důkazy správně uložit. Pomůžeme vám také se samotným nahlášením útoku platformě nebo s přípravou podkladů pro další postup.

Co je dobré zachytit

U každého incidentu se snažte zaznamenat co nejvíce informací, které pomohou určit co se stalo, kde a kdy k tomu došlo a kdo za útokem stojí. Ideálně si uložte:

• datum a čas zveřejnění příspěvku nebo komentáře, odeslání zprávy či zveřejnění nahrávky nebo videa,
• jeho přesné znění,
• URL adresu příspěvku nebo stránky,
• URL adresu vašeho profilu,
• URL adresu profilu autora útoku,
• uživatelské jméno a zobrazované jméno autora, případně jiný identifikátor,
• datum a čas, kdy jste důkaz pořídila,
• screenshoty, na kterých jsou tyto informace pokud možno vidět.

Screenshot neořezávejte více, než je nutné. Pokud je to možné, zachyťte celou obrazovku včetně adresního řádku a data a času zobrazeného na zařízení. Pomůže to později doložit, odkud a kdy byl záznam pořízen.

Pro přehlednost je vhodné pořízené screenshoty, fotografie a videonahrávky ukládat a pojmenovávat tak, aby bylo na první pohled jasné, k jakému incidentu nebo obsahu patří.

Screenshot, nebo nahrávka obrazovky?

Screenshot by měl ukazovat nejen samotný útočný obsah, ale pokud možno také jeho kontext.

Pokud útok probíhá na sociální síti, je proto vhodné – pokud to situace umožňuje, zejména u závažnějších případů – pořídit vedle screenshotu také krátkou nahrávku obrazovky. Ta může zachytit celý kontext incidentu, například cestu z vašeho profilu přes konkrétní příspěvek až k profilu autora útoku. U dlouhých vláken nebo rychle se měnícího či nepřehledného obsahu může taková nahrávka výrazně usnadnit dokumentaci incidentu i následnou orientaci v nashromážděných podkladech.

Na mobilu, pokud to zařízení umožňuje, začněte nahrávkou obrazovky s aktuálním datem a časem a následně projděte profil, konkrétní příspěvek či komentář a profil autora útoku. Důležité: Původní obsah nemažte ani neupravujte. Pokud potřebujete obrázek nebo video označit či jinak upravit, pracujte vždy s kopií a původní soubor si ponechte.

Mobil vs. počítač

Na mobilním telefonu je dokumentace zpravidla rychlejší, protože ho máme vždy po ruce. Jednotlivé platformy však zobrazují informace různě. Například v mobilní aplikaci Instagramu nemusí být na screenshotu vidět datum zveřejnění ani URL adresa. Pokud je to možné, pořiďte proto důkaz také na počítači v internetovém prohlížeči, kde lze zachytit URL adresu i další důležité informace přímo na obrazovce.

Na mobilu si kromě screenshotu uložte také odkazy na konkrétní profil a příspěvek. U Instagramu je získáte například přes nabídku Sdílet → Kopírovat odkaz.

Pomůžeme vám útok nahlásit

Nemusíte sami řešit, kam a jak útok nahlásit. Pomůžeme vám zorientovat se v dostupných možnostech a připravit potřebné podklady. Podle konkrétní situace může jít o nahlášení přímo sociální síti či jiné online platformě, případně o předání důkazů pro další postup.

Pokud si nejste jistá, co všechno má smysl uchovat nebo jak postupovat, ozvěte se nám co nejdříve. I zdánlivě malý detail může být později důležitý.

Buďte připravená předem

Nemá smysl učit se pořizovat důkazy až ve chvíli, kdy útok přijde. Doporučujeme proto si předem vyzkoušet, jak na svém telefonu a počítači pořídit screenshot a nahrát obrazovku. Když budete vědět, kde tyto funkce najít, ušetříte si v krizové situaci cenný čas.